□その他

雑誌定期のご注文について

例えば雑誌Aの定期購読をお申し込みされますと、お客様のご注文情報に「雑誌A」の項目が追加されます。これはお客様が定期購読をされていることを明示するものです。これとは別に雑誌Aが実際に入荷されますと「雑誌A ○月号」と言う項目が新たに追加されます。これは現在取り置き中の状態を明示するものです。表示上では「雑誌A」「雑誌A ○月号」の二つの項目が設定されるようになりますので、重複注文とはお間違いにならないようお気を付け下さい。発送後は「雑誌A ○月号」の項目は消去されますが、「雑誌A」の表示自体は定期購読の継続を示すものとして残ります。

また雑誌を単品でご注文される場合は号数の指定が必要となりますので、必ずフリーオーダーをご使用下さい。

定期後続を中止する場合はメールへその旨、当店までご連絡下さい。

品切れ

ご注文頂いた既刊商品が当店で品切れの場合は出版社からの取り寄せになります。在庫状況はお客様自身のご注文情報をご覧下さい。品切れにつきましては当店からメールでお知らせは致しません。出版社（もしくはメーカー）に在庫があれば１～３週間程度で入荷して参りますが、重版（もしくは再プレス）未定の商品は入荷時期がまったくの未定となります。また入荷の目処がまったく立たない商品はキャンセル扱いとさせて頂き、その旨お伝え致します。

返品

当店では以下の状態の場合のみご返品可能となります。

１．当店および運送会社の責任による商品の破損もしくは汚損が発生した場合

２．注文書と異なる商品が配送された場合

上記以外のご返品は原則としてお受け出来ませんのでご了承下さい。
ご返品を希望される際は必ず事前にご連絡下さい。

追加注文の取り扱いについて

ご注文の追加は随時可能となっております。バラバラに何回ご注文を頂いてもその都度配送と言うことにはなりませんのでご安心下さい。ただし追加ご注文をお受けする前に入れ替わりで発送している場合などは別途配送となり、それぞれ送料がかかってしまいます。特に気を付けて頂きたいのは、短時間間隔での追加についてです。当店では日曜を除く毎日AM8:00～10:00頃を区切りにお客様のご注文を処理しております。AM10:00以降では、前日からのお客様のご注文の内、発送可能な商品については梱包作業に移行してしまいますので、この作業中の時間帯に追加のご注文を頂いても、前回ご注文分商品とはまとめてお届け出来ない可能性が発生します。お気を付け下さい。また梱包作業中でもご注文情報では「入荷状態」のままとなっておりますので、発送条件が揃っている時は既に発送作業に移っている場合がございます。

お客様におかれましては分かりづらくなってしまうかと思われますが、現在のシステムの仕様となりますので、予めご了承下さい。

以上の点にご留意の上、追加のご注文をお願いします。

商品の変更、キャンセル

当店では原則としてご注文品の変更およびキャンセルはお受け出来ない事となっております。ご注文の際はお間違いがないよう厳重にご注意下さい。なお以下の場合に限り、ご注文商品をキャンセルさせて頂くことがございます。

１．ご注文された商品が出版社（メーカー）で品切れ、絶版（廃盤）等により入手不可能となっていた場合

２．ご注文された商品がご用意できない場合

メールでその旨ご連絡し、該当の品をキャンセルと致します。

ご注文に誤りがあった場合はお早めにお知らせ下さい。特に数量のお間違いや、同一商品を重複してご注文するパターンが目立ってきておりますので、十分にご注意くださるようお願い申し上げます。

発売延期について

新刊、新譜は発売予定は常に延期される可能性がございます。発売延期商品については延期後も継続的にご注文としてお受けいたしますが、発売未定となった商品はその旨ご連絡し、キャンセル扱いとさせて頂きます。その場合は後日正式な発売日が決まりましたら改めてご注文下さい。発売延期商品につきましては特に当店からメールでご連絡は致しません。延期リストをご覧下さい。ご注文された商品の中に発売延期商品が発生致しますと、発送が遅れる場合がございますので、ご注文状況は細かくチェックして下さい。なお長期的に発売延期もしくは未定になった商品がご注文の中に発生し、お届けが遅れそうな場合は当店からメールでお知らせする場合がございます。

カバー、特典の有無について

当店ではお届けするコミック商品に、海外発送のお客様以外にはカバーをおつけしております。カバーが必要ないお客さまはご注文情報ページにあるブックカバーの有無のチェックを行って下さい。（毎月25日～翌5日の期間の発送は、カバーを本にかけず、別途同梱になります）

また特典（主に新譜のポスター等）も必要のない場合は不要をチェックして下さい。特典は常に付属する訳ではなく、当店が独自にご用意した物か、メーカーもしくは出版社から送られてきた品が存在する場合のみ有効となります。そのようなおまけ的な品がご必要でない場合は「ポスター NO」をご選択下さい。

成年向け商品の販売について

当店が成年向けと判断した商品は、未成年のお客様には販売いたしておりません。成年コミックマークのついた商品（およびアダルト系DVD）が主な対象となります。規定のご年齢に達していないお客さまからのご注文はお取り消しとさせて頂いております。また下記の場合も販売をお断り致しております。

１．明らかに未成年者と判断される場合

２．ご注文書の生年月日欄が空欄で、成年に達していることが確認出来ない場合

成年コミックマークのついていない商品でも作品内容によっては当店独自の判断から販売出来ない場合がございます。

ご注文の受付について

ご注文に対しては必ず自動的にメールが返信されるようになっております。また当店へのメールにつきましては毎日AM8:00～10:00頃までを一区切りとし、まとめてダウンロードしております。時間帯によってはお客様への返信が約１日かかってしまう場合がございますので何卒ご容赦下さい。通販部は毎週日曜日は業務を行っておりませんので土曜日AM10:00頃以降から日曜日までにご注文頂いた場合、実際の受付は月曜日となります。

また、ご注文後の商品在庫の有無はすぐに在庫情報として反映される訳ではございません。正しい在庫情報をご覧になるには、ご注文後、最低１日はお待ち下さいますようお願い申し上げます。

退会について

退会処理のご依頼を「退会手続き」ページにて承ります。退会処理の完了は一週間以内（通常は二営業日以内）となります。なお、現在ご注文中の商品がある場合は、商品をお受け取りになり、誤りや破損等がないことをご確認いただいてから退会手続きを行って下さい。なお、退会手続きには手数料の支払いなどは発生いたしません。

お取り置き期間について

商品の入荷から最大で3ヶ月程度のお取り置き期間を目途として商品を発送させて頂きます。商品の延期等が無く、3ヶ月以上商品をお取り置きさせて頂いているお客様は、弊社の方で発送指示を制限、もしくはご変更させて頂く場合がございます。またご連絡が無い場合にはご注文を取り消しとさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。

動作環境

まんが王倶楽部ではサイトの動作検証に、以下の環境を使用しております。

OS : WindowsXP,Windows7

ブラウザ : IE8, IE9, Firefox5, Chrome, Safari

ブラウザ設定 ：JavaScript有効、Cookie有効（デフォルト）

公式サポートが終了したバージョンのブラウザーや、ゲーム専用機内蔵ブラウザーでサイトが正しく表示されない問題については対応が難しい状況です。

お手数ですが、なるべくPC向けの最新のブラウザーをご使用頂ますようお願いいたします。

ポイントについて

商品情報にポイントの記載がある商品を、お買い上げ頂いた際にポイントが発生します(送料は含まれません)。ポイントは商品発送処理後に加算され、貯まっているポイントは会員情報、注文情報にてご確認が可能です。

ポイントは、デジタルまんが王にてお買い物頂く際に、1ポイント1円分にて使用可能となっています。

まんが王八王子店でお受け取り

八王子店でのお受け取りをご希望のお客様は会員情報ページ内の「配達先情報」の「八王子店でのお受け取りをご希望の場合はこちらをクリック」をクリックして下さい。

お客様のご注文の確認を毎日AM8:00～10:00頃までを一区切りとしているため、お取り置きの手配はご注文いただいてから最短で半日～二日（日曜日を挟む場合）程度のお時間がかかります。

所在地はこちら→■

ご注文・ご予約商品、オリジナル特典は”まんが王倶楽部”と同じです。

ご注文商品は入荷日から、ご予約商品は発売日からお受け取りになれます。

八王子店でのお支払いとなるため、倶楽部でのポイントサービスは受けられません。

お取り置き期間は入荷日・発売日から数えて30日間になります。